Så skapar du ett lyckat möte eller konferens

‍– Det ska märkas att vi verkligen lyssnar in vad det är för möte eller event som planeras och vad som är viktigt just här. Förmågan att ge bästa tänkbara service i varje enskild förfrågan visar att vi bryr oss, säger hon.

För Sara handlar försäljning inte om att skicka en offert och vänta på svar. Det är ett gemensamt arbete från första dialogen till genomfört möte. Engagemanget ska kännas redan innan hotellet är valt.

– Vi är med från start till slut.Vi tänker tillsammans med kunden och skapar upplägg utifrån vad som är viktigt för just deras möte. Det ska kännas att vi bryr oss om slutresultatet – inte bara om bokningen.

Det som gör skillnad ligger ofta i detaljerna. Tajmingen. Omtanken. Det som inte alltid syns, men som känns.

Erfarenheten inom Winn Hotel Group märks i strukturen och i frågorna som ställs. Teamet vet vad man behöver tänka på för att skapa rätt upplägg och ser behov som kunden kanske inte själv har identifierat. Det bygger både kvalitet och förtroende.

När en kund hör av sig med mer av en känsla än en färdig plan är det Saras och teamets uppgift att vara rådgivande. Genom nyfikenhet och rätt frågor landar de ibland i en helt annan lösning än den som först efterfrågades, men en som passar bättre.

Tryggheten i processen är central. Tydlighet, tillgänglighet och snabb återkoppling gör att inget faller mellan stolarna.

All information ska vara tydlig, förväntningarna förankrade och hotellet väl förberett. Hotellet ska känna kunden innan de kliver in genom dörren.
Sara Fristedt, Sales Manager, Winn Hotel Group

En avgörande del i arbetet är överlämningen till hotellet. All information ska vara tydlig, förväntningarna förankrade och hotellet väl förberett. Hotellet ska känna kunden innan de kliver in genom dörren.

Styrkan i Winn Hotel Groups möteserbjudande beskriver Sara som kombinationen av bredd och personlighet. Med flera hotell och koncept och varje plats med sin egen själ. Samtidigt finns tryggheten i en gemensam struktur bakom.

Att arbeta med hela hotellportföljen ger frihet att matcha behov med rätt plats, utan att pressa fram en lösning. Det skapar bättre möten och långsiktiga relationer.

Efter genomförda möten är det ofta bemötandet och servicen som lyfts fram. Att helheten känns genomtänkt. Att det blev mer än bara en konferens.

Saras råd för ett lyckat möte:
• Var tydlig med syftet – varför samlas ni och vad vill ni uppnå?
• Ge utrymme för paus och samtal. Det är ofta där det viktigaste händer.
• Bygg in något oväntat – en gemensam aktivitet, en annorlunda middag eller en överraskande avslutning.

‍